初めての方へ

お手続きに必要なもの

ご本人確認のために、運転免許証と合わせて以下のいずれかのご提示をお願いする場合がございます。

・健康保険証 (借受人のお名前が記載されているもの)

・パスポート (有効期間内)

・マイナンバーカード（有効期間内）

・住民基本台帳カード(住所の記載があり、有効期限内のもの)

・印鑑証明書 (直近1週間以内)

・公共料金領収証 (直近3ヵ月分)

レンタカーの返却について

ご返却の際は、以下の内容をご確認ください。

1. 返却時間

ご契約いただいた返却予定時間までにご返却をお願いいたします。

万が一、遅れそうな場合は必ず事前にご連絡ください。

お電話：050-8883-8224（受付時間 10:00～18:00）

※ご連絡がないまま返却が遅れた場合、延長料金が発生する場合があります。

2. ガソリンの給油について

ご出発時と同じ「満タン返し」が原則です。

返却直前に最寄りのガソリンスタンドで満タン給油をお願いいたします。

※満タンでの返却がない場合、当社規定により給油料金を別途ご請求いたします。

3. 車内の確認・忘れ物

車内の忘れ物がないか、ご返却前にご確認ください。

ゴミなどはお持ち帰りいただくようお願いいたします。

4. キズ・損傷の確認

ご返却時にスタッフ立ち会いのもと、車両の状態を確認いたします。

ご利用中にお気づきのこと（擦り傷・ライト割れ・警告ランプ点灯など）があれば、必ずご申告ください。

5. 料金精算について

ご返却時に、超過料金や追加オプション利用がある場合はその場でご精算いただきます。

よくあるご質問（FAQ）

Q. 返却時間に間に合わなそうですがどうすれば？

→ まずはお電話にてご連絡ください。延長可能か確認し、追加料金のご案内をいたします。

Q. 深夜・早朝の返却は可能ですか？

→ 原則営業時間内での返却をお願いしておりますが、事前相談により対応可能な場合もあります。

Q. 事故をしてしまった場合の返却は？

→ 安全確保の上、当社へご連絡ください。保険対応・レッカーのご案内をいたします。

ご予約の変更・取消について

お客様に安心してご予約・ご利用いただくために、レンタカーのキャンセルに関する規定をご案内いたします。

キャンセル方法

ご予約の変更・取消については、お電話で当社へご連絡ください。

お電話：050-8883-8224（受付時間 10:00～18:00）

※ご連絡の際は【予約者名・利用予定日・車種】をお知らせください。

キャンセル料について

ご予約のキャンセルは、ご利用開始日時の3日前までは無料で承っております。

それ以降のキャンセルには、以下の通りキャンセル料が発生いたします。

当日=レンタカー費用の80%

前日=レンタカー費用の40%

3日前まで=無料

レンタカーのキャンセル料の支払方法は、主に次の2つです。

・営業所窓口での現金払い

・請求書による口座振込

注意事項

悪天候や自然災害などにより貸渡が困難な場合、キャンセル料は免除される場合があります。

ご連絡なしでご予約時間を1時間以上過ぎた場合、自動的にキャンセルとさせていただき、キャンセル料が発生します。

日程変更や車種変更も、できるだけお早めにご相談ください。

よくある質問（FAQ）

Q. 体調不良や急な予定変更の場合もキャンセル料はかかりますか？

→ 基本的には規定通りですが、状況に応じて柔軟に対応いたしますので、まずはご連絡ください。

Q. 予約を間違えた場合は？

→ ご予約内容に誤りがある場合は、できるだけ早くご連絡ください。正しい内容に変更させていただきます。

レンタカーご利用に関する法令と当社の対応について

当社では、すべてのお客様に安全・安心にレンタカーをご利用いただくため、関係法令を遵守し、適切な貸渡業務を行っております。

レンタカーに関わる主な法律と当社の取り組みについてご案内いたします。

1. 道路運送法（第80条）に基づく「自家用自動車有償貸渡業」

当社は、国土交通省の許可を受けた「レンタカー事業者（自家用自動車有償貸渡業）」です。

貸渡業許可番号：京都輸 第308号

2. 運転免許証の確認義務

運転免許証のご提示は原則として、貸渡当日に現物確認が必要です。

ご本人確認が取れない場合、貸渡をお断りする場合があります

※違反運転・無免許貸出は、貸渡業者にも処罰対象となります。

3. 保険・補償制度

当社のレンタカーには、以下の保険・補償が付帯しています。

当社より借受けたレンタカーで事故を起こし、当社または第三者に損害を与えた場合は、 お客様にその損害を賠償する責任が発生します。

下記の保険・補償制度をつけておりますが、 免責金額ならびに保険・補償制度の上限を越えた賠償額は、お客様の負担となります。

対人賠償：無制限（自賠責保険含む）

対物賠償：無制限（免責5万円）

人身傷害：1名につき2,000万円

4. 法令違反・事故・トラブル時の対応

お客様が以下のいずれかに該当する場合、当社は速やかに報告・対応を行います。

飲酒運転や速度超過などの重大な違反

他人への貸与（転貸）

事故・盗難・車両の損壊

※万一の際は、まず警察・保険会社への通報を行い、当社にも必ずご連絡ください。

5. プライバシー・個人情報保護

本人確認や契約手続きで取得した情報は、当社のプライバシーポリシーに基づき、適切に管理・保管いたします。

第三者への提供は行いません。

店舗地図

株式会社SMILEレン太

〒610-0343 京都府京田辺市大住大峯7

TEL 050-8883-8224　FAX 050-8883-8225

OPEN:10:00-CLOSED:18:00

日・祝日 定休日

第二京阪道路　八幡東ＩＣから車で５分

※送迎サービスは行っておりません。